商务礼仪专项培训PPT(共76页)

发布于:2021-09-22 01:02:45

Lecture 2
Business Etiquette

看看你象不象这位小王?
某公司王先生年轻肯干,很快引起了总经理的注意并拟提 拔为营销部经理。为慎*鸺龆ㄔ俳幸淮慰疾椋∏勺 经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理 一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。王先生自然同 样看重这次机会,也想寻机表现一下。
出发前,由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务, 所以他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时, 王先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置 上,董事长看了他一眼,但王先生并没在意。
车上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致。 为活跃气氛,王先生寻一个话题:“董事长驾车的技术不错, 有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更 高。”董事长专注地开车,不置可否,其他人均无应和,王先 生感到没趣,便也不说话。一路上,除董事长向总经理询问了 几件事,总经理简单回答后,车内再也无人说话。

到达省城后,王先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像 都有点不太高兴?杜经理告诉他原委,他才恍后大悟,“噢, 原来如此。”
会后从省城返回,车子改由司机小张驾驶,杜经理由于还 有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是四人。 这次不能再犯类似的错误了,王先生想。于是,他打开前车 门,请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐在后排,王 先生诚恳地说:“总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来 的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一 道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺,然而,提拔 之事却一直没有人提及。

主人开车

主人

A

D

C

B

乘车礼仪
? 1.由主人驾驶时,以下何者为最上位? (1)驾驶座旁边的座位 (2)后座右侧座位 (3)后座左侧座位 (4)后座中间座位
? 由主人驾驶的时后,座位的先后次序为: ☆ 最上位:驾驶座右侧座位 ☆第二位:后座右侧座位 ☆第三次:后座左侧座位 ☆最下位:后座中间座位

乘车礼仪
? 2.由主人驾驶车子时,应请主客第几位上车? (1)第一位 (2)第二位 (3)第三位 (4)第四位
? 由主人驾驶时,上车的次序为: ☆ 主人开前车右门,招呼主客上车,之后后座乘客由最不重要
的位子轮至最重要的位子上车, 也就是后中、后左、后右。 ☆ 坐后座左侧的乘客应自车后绕到左侧门上车。 ☆ 若不便由左侧门上车时,坐后座左侧者可以从 右侧门上车,
之后再由坐中间位者、右侧位者循次上车。

乘车礼仪
? 由主人驾驶时,下车的次序为:
☆ 后座乘客由最重要的位子轮至最不重要的位子下 车。
☆主人驾车时,若前座的主客于半途下车,后座的 乘客应该要下车,补前面的空位,不要让主人一 个人单独在前座驾车。

乘车礼仪
?计程车的座位次序

司机

D

C

B

A

乘车礼仪
? 3.由司机驾驶时,以下何者为最上位? (1)驾驶座旁边的座位 (2)后座右侧座位 (3)后座左侧座位 (4)后座中间座位
? 由司机驾驶,座位的重要次序依序为: ☆ 最上位:后座右侧座位 ☆ 第二位:后座左侧座位 ☆ 第三次:后座中间座位 ☆ 最下位:前座右侧座位

乘车礼仪
? 4.由司机驾驶车子时,应请主客第几位上车? (1)第一位 (2)第二位 (3)第三位 (4)第四位
? 由司机驾驶,上车的次序为: ☆后座乘客由最不重要的位子轮到最尊位,也就是后中、后
左、后右,坐于前右侧者为最后上车。 ☆坐后座左侧者应自车后绕至左侧门上车。 ? 由司机驾驶,下车的次序为: ☆前座右侧者先下车为后座者开门,后座乘客由最尊贵的人
陆续轮流至最不重要的人下车。

大纲

?一. 礼仪的起源与重要性

?二. 工作印象的建立

?三. 职场内各项礼仪之要点

? 1. 见面礼仪

2. 介绍礼仪

? 3. 谈话礼仪

4. 接待礼仪

? 5. 电话礼仪

6.办公用品使用礼仪

? 7. 着装礼仪

8. 座位5S

? 9. 餐饮礼仪

?四. 语言艺术

礼仪的起源与重要性
职场礼仪是指人们在职业场所中应当 遵循的一系列礼仪规范。
? 对礼仪的需求来自于: 1. 经济快速发展,工作及生活水*极大提高 2. 加入世界贸易后,应对国际需求而发展

礼仪的起源与重要性

礼仪含概

仪容、举止、表情、服饰、

内容

谈吐、待人接物等

个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼

对象

仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、

文明交往等

礼仪的起源与重要性
礼仪的原则 ? 敬人的原则; ? 自律的原则; ? 适度的原则; ? 真诚的原则;

印象的建立

五个感觉通道:

工作视觉 工作听觉 工作嗅觉 工作触觉 工作味觉

陈设、仪表 安静一定比嘈杂好??? 午餐限制 握手是唯一合适的身体接触 待客饮料

工作印象的建立
礼仪产生印象,目前在职场中这些都非常重 要,那如何改变不好的礼仪*惯呢? 心理决定*惯
*惯决定态度 态度决定性格 性格决定人生

职场礼仪之见面礼仪
打招呼 1.打招呼在人际关系建立之初,能发挥润滑剂的功效。 2.每天一进公司,可以对所有同事说,“早上好!” 相信同事回报你的一定是微笑。 3.面对客户,打招呼之后可以补上一句“又来打扰, 不好意思”之类的客气话;
注意:和人打招呼时,一定要注意(1)说话时注视对
方;(2)保持微笑;(3)专注地聆听;

职场礼仪之见面礼仪
递名片 1.递送名片时,应用双手拇指和食指执名片 两角,让文字正面朝向对方。 2.接名片时要用双手,并认真看一遍上面的 内容。 3.如果接下来与对方谈话,不要将名片收起 来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西 压起来。

职场礼仪之见面礼仪
迎送 1. 客人来访时,应主动从座位上站起来,引 领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其 送上饮料; 2. 如果是在自己的座位上交谈,注意声音不 要过大,以免影响周围同事。

职场礼仪之介绍礼仪
?在商务交往中,人和人见了面就首先要介 绍,介绍也有规矩,恰当的介绍会给对方 留下良好的第一印象,便于沟通的顺利开 展。
?介绍有两种: 自我介绍和介绍他人

职场礼仪之介绍礼仪

自我介绍的四个注意点: 1. 先递名片再介绍。

名片

双方一见面就应该把名片递上,

对方的头衔、职务都一目了然;

2. 自我介绍内容要简短,时间控制在半分钟以内;

3. 介绍要全面。自我介绍内容包含四个要素:单

位、部门、职务、姓名。这些信息要一气呵成,

显得非常训练有素;

4. 如果你的单位和部门头衔名称比较长,第一次介

绍的时候一定要使用全称,第二次才可以改简称。

职场礼仪之介绍礼仪
介绍别人的注意点:
谁当介绍人?介绍人一般是三种人: 1. 我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授 给大家做讲座,我就有义务将他与公司主管之间做 介绍,因为我和他专业对口。 2. 是公关礼宾人员,像办公室的员工、主任或者秘 书、接受委托的接待陪同人员等。 3. 是在场人里面职务最高的,这种情形一般出现在 有贵宾到场的情况下,礼仪上讲究身份对等,需要 职务最高的人充当介绍人。

职场礼仪之见面礼仪
介绍 介绍的原则是: 1. 将级别低的介绍给级别 高的; 2. 将年轻的介绍给年长的; 3. 将未婚的介绍给已婚的; 4. 将男性介绍给女性;

职场礼仪之谈话礼仪
谈话礼仪应注意的3个点: 1. 要细语柔声,使用标准普通话,避免粗声大嗓。 你不是在黄土高坡,不是在亘古深沟,所谓有理不 在声高。 2. 善于跟交谈对象互动。跟别人说话,你说了半天, 别人觉得都是废话,不爱听,有意思吗?所以要互 动。 3. 要注意尊重对方。

职场礼仪之谈话礼仪
谈话礼仪中有四个不准: (1)不打断对方。你有说话的权利,对方也有说话
的权利,别轻易打断别人,打断别人是没有教养的 标志; (2)不补充对方。待人接物交谈的基本技巧少说多 听,因为言多必失; (3)不纠正别人。不是原则问题,不要随便对别人 进行是非判断; (4)不质疑对方。不要随便对别人谈的内容表示怀 疑。

职场礼仪之接待礼仪
e.g.
一个贵宾来公司参 观,从楼下开始接 待,一直来到董事 长办公室,这段路 您怎么接待?

职场礼仪之接待礼仪
引导贵宾: 1. 内侧高于外侧; 2. 前方高于后方;
如果接待的客人不认路, 前进方向不明确的话,陪 同者要在左前方引导。

职场礼仪之接待礼仪
办公室接待要有三声:
第一声:来有迎声。当客人走进办公室的时 候,要主动微笑致意:“您好”,说声话。 有的员工有个缺点,不认识你,决不理你, 这非常不好。
第二声:问有答声。对客人的问题有问必答, 不厌其烦。
第三声:去有送声。善始善终,客人告辞的 时候要道别。

职场礼仪之接待礼仪
接待饮品之讲究:
1.品种有讲究:办公室接待最好有两种选择。一般我 们可以一冷一热;
2. 问的讲究:应该用封闭式问题来招待客人,让客人 坐选择题;
3.饮料杯子、器皿有讲究:开水、矿泉水最好配一次 性纸杯,不要用那种瓷杯 ;茶叶使用袋泡茶,别现 抓;
4.斟茶倒水顺序有讲究 :要先宾后主,先女后男

职场礼仪之接待礼仪
例子:如果您和总裁正在接待一位贵宾,正在这时, 有个电话打过来,想让总裁接电话,您会怎么做?
1. 分清轻重缓急; 2. 不打断总裁或贵宾说话; 3. 轻声细语

职场礼仪之接待礼仪
? 以下四种待客之道,何者有待改进? (1)访客进办公室时,椅子不够,请秘书为访客找椅子。 (2)客户到访,暂时无法分身,请秘书代为接待。 (3)访客进办公室时,您正接听电话,先起身致意,并
以手势示意,请来客坐下。 (4)客户在接待室等候,亲自到接待室迎接,再一起走
到办公室。 *确定办公室有足够的座位能够容纳访客。若等到访客
到了办公室,再手忙脚乱的找椅子,则有损公司专业 的形象。 *勿让访客等候。若您暂时无法分身,可请秘书代为接 待。 *尽量亲自到接待室迎接客户,再一起走到办公 室。

职场礼仪之接待礼仪
? 以下何者属正确的待客之道? (1)将访客的外套摆在椅背上面。 (2)把禁烟的标志,放在明显看得到的地方。 (3)用纸杯提供茶水给客户。 (4)结束会谈后,应该起身握手道别,再让客户自行离开。 *访客的外套应该挂好,不要摆在椅背上面。 *如果访客有抽烟的*惯,应该准备烟灰缸。如果不愿有人在
您办公室吸烟,则应把禁烟的标志,放在比较明显看得到的 地方。 *您自己在吸烟前应先征得访客的同意。 *在会谈进行时,尽量避免谈话中断。结束会谈后,应该起身 握手道别,亲自或请秘书送访客到大门。

职场礼仪之电话礼仪
1. 有来电时,应尽快接起, 2. 不让电话响超过三声。
2. 电话沟通时要认真理解对方意图,并对对方的谈话
作必要的重复和记录,以示对对方的积极反馈。 3. 左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再
说一次。 对方交待的事项,要详细记录下来,并 复述一次,确认无误。 4. 对方如指名听电话,先说声“您稍等一下”,立即 呼唤被指名的人。
5. 电话讲完后,应以“再见”等为礼貌结束语。待对 方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊 敬。

重要商务电话注意

通 话

通话的时机







通话面部表情与

声音

烦不烦呀,我 看你说……

职场礼仪之电话礼仪
手机礼仪: 1. 在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在 合乎礼仪的常规位置; 2. 在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是 把关掉,起码也要调到震动状态; 3. 不在公共场合或座机电话接听 中、开车 中、飞机上、剧场里、 图书馆和医院里大声接打手机;

职场礼仪之电话礼仪
4. 给对方打手机时,尤其当知道对方是身居 要职的忙人时,首先想到的是,这个时间 他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接 听的准备。
5. 不要在别人能注视到你的时候查看短信。 6. 在短信的内容选择和编辑上,
应该和通话文明一样重视。

职场礼仪之开会礼仪
? 会议通知需注意的事项: *开会之前,最好要有会议通知,以通知要来开会
的人,而在会议通知里面,应该注意到下列的重 要事项: *写明开会主题,让与会者能预先针对内容做好 准 备工作。 *载明开会的时间、地点。 *使用备忘录、电话 或信件通知与会者。

职场礼仪之开会礼仪
? 开会前需准备的事项 基本的硬设备: *麦克风、投影机、屏幕之准备。 *重要数据影本、Memo纸、笔。
? 会议中的座位安排及茶水供应 *主席两旁的座位安排给公司高级主管。座位越往
后者,阶级越低。 *通常由秘书负责咖啡、茶等
饮料的安排。 *超过午餐时间,会议仍未结束时,
必须准备餐 盒或点心。

职场礼仪之开会礼仪
? 对于会议中使用录音机记录,以下观点何者较不 正确? (1)可详记所有会中发言 (2)可让与会者谨慎说话对答 (3)会妨碍与会者的隐私权 (4)应同时请秘书记录重点
?会议记录方法:
*通常可以利用录音机,一来可详记所有会中 发言,二来亦可让与会者谨慎说话对答。
*同时请秘书记录重点。

职场礼仪之开会礼仪
? 担任会议主席,以下何者为较正确的作法? (1)等全部的人到齐再宣布开会 (2)提供给参会者的数据越多越完整越好 (3)结束前检讨出确切结论,并让与会者在48小时内 收到 会议记录 (4)以上皆是
? 要讲求会议效率,必须要注意许多的重点: *主席应控制讨论时间,准时开会、散会。 *不邀请对讨论事项无建设性意见者开会。 *齐全而扼要的资料。 *结束前检讨出确切结论,并让与会者在48小时内 收到会议记录。

职场礼仪之开会礼仪
? 有急事必须通知正在开会的人,应该怎么做? ? 除非万不得已,一般来说,是不希望中断任何的会
议进行,如果有急事通知某位与会者,请注意下列 事项:
*确定有必要通知对方。 *敲门后向演说者道歉,再说明有事情通知某某人。 *将事情写在字条上,翻面递给当事人,切勿宣布
事情的内容。

职场礼仪之办公用品的使用
电脑礼仪: 1.公司电脑更要倍加爱护,因为这是你不在的时候反
应你的窗口,*时擦拭干净,不用时正常关机,外 接插件时,要正常退出,避免导致数据丢失 ; 2. 分清公私; 3. 不随意上网; 4.不在办公时间玩游戏;

职场礼仪之办公用品的使用
5. 电子邮件的使用: (1)标题要提纲挈领; (2)文体格式应该类似于书面交谈式的风格 (3)内容简明扼要 (4)一定要清理回复的内容 (5)合宜地称呼收件者,并且在信尾签名 (6)切忌全文使用英文大写字母

职场礼仪之办公用品的使用

收件人: 抄 送:

华众禾晨广告传媒有限公司(建立的邮件组群)

密件抄送: 主 题:

培训小餐第三期

附 件:

(添加附件)(培训小餐第三期)

Dear manager: 您所收到的是培训小餐第三期电子版,感谢您在工作上给予的支持! 祝工作顺利! 人力资源部 2007年11月11日

职场礼仪之办公用品的使用
复印机:
1. 先到者先用 2. 两个人同时到达,复印量少的人先用 3. 如果复印量很大,结束时应检查复印纸存量,替后
面复印者储备纸张 4. 复印机一般保持常规设置,尺寸为A4型 5. 遇到供应短缺或设备故障,应及时向维修人员报告

职场礼仪之办公用品的使用
电梯礼仪:
出入无人控制的电梯:先进后出 出入有人控制的电梯:后进后出

职场礼仪之着装礼仪
商务人员职场着装六忌 一忌过于鲜艳 二忌过于杂乱 三忌过于暴露 四忌过于透视 五忌过于短小 六忌过于紧身

职场礼仪之着装礼仪
裙装穿着四大禁忌
? 穿黑色皮裙 ? 裙鞋袜不搭配 ? 光脚 ? 三截腿

职场礼仪之着装礼仪

男士着装注意:

1. 三色原则 2. 三一定律
3. 三大禁忌

全套装束颜色不超过三种。
皮鞋、手袋、皮带的颜色保持 一致。
穿西装必须打领带 西装上的标签必须拆除 穿深色西装不可配白色袜子。

职场礼仪之座位5S
※个人座位也是反映个人素质的一个窗口,影响他 人对您评价的一个重要方面:
1. 永远保持座位的清洁卫生; 2. 随时整理文件归档 3. 人离座位椅归位 4. 不要在办公桌*诜湃魏问澄 5. 整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫
(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养 (SHITSUKE)

职场礼仪之餐饮礼仪
点菜方法: ? 主人请客人优先点 ? 第一个菜定心理规格
--客人不从最贵菜点起 --主人不从特价菜点起 --主人比客人点得贵

职场礼仪之餐饮礼仪
筷子语言 ? 请用筷---用膳时,主人为表示盛情,一般可
说"请用筷"等筵语。 ? 直筷---筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在
碟子或者调羹上。 ? 横筷---将筷子横搁在碟子上,那是表示酒足
饭饱不再进膳了。

职场礼仪之餐饮礼仪
点酒须知:
1.以下何者较常被选作饭前酒? (1)啤酒 (2)杜松子酒(gin) (3)白兰地(brandy) (4)白葡萄酒 *饭前酒(aperitifs),通常是在宴会前所饮用的酒。 *一般来说,我们会选用像杜松子酒(gin)或是雪莉 (sherry)等不甜而且能够刺激胃口的酒类。

职场礼仪之餐饮礼仪

点酒须知:

2. 食用鱼类食物时,通常会搭配那一种酒?

(1)雪莉(sherry)

(2)白葡萄酒

(3)红葡萄酒

(4)香槟

*席上酒,也就是所谓的table wines,也就是我们在吃饭

的时候所饮用的酒。

*一般来说,大家会使用葡萄酒 wines,在选用葡萄酒的时

候,会搭配不同的食物:

鱼 -- 白葡萄酒(不宜过甜)

红肉 -- 红葡萄酒

生蚝或贝类 -- 无甜味之白葡萄酒

甜点、水果 -- 香槟

汤 -- 雪莉 (sherry)、马德拉酒(Madeira)

职场礼仪之餐饮礼仪
点酒须知:
3.以下何者较常被选作饭后酒? (1)啤酒 (2)杜松子酒(gin) (3)白兰地(brandy) (4)白葡萄酒 *饭后酒(liqueurs),通常是在饭后的时候饮用,
也就是酒精的浓度比较高的酒。一般来说,像 是白兰地(brandy)或是干邑(cognac)。

职场礼仪之在家宴客礼仪
? 宴客时的座位也有基本的尊卑原则: *通常主人坐最上位,也就是面门而坐。 *主人右旁为最上位,愈接*主人席次愈高。 *男主宾坐在女主人的右侧,女主宾坐在男主人的右侧。 *一般来说,以右为尊,男女主人并坐时,男左女右。 ? 在分座位时需掌握的基本原则: *男女宾分坐,男女互为间隔。 *家人必需分开坐。 *外国人与本国人,应夹杂坐在一起。 *最后的一个座位不应该安排女宾来坐。

职场礼仪之在家宴客礼仪

职场礼仪之在家宴客礼仪

职场礼仪之离职礼仪
? 如果您在一家公司工作已满5年,而您想要离职, 以下那个建议较好? (1)于离职前3日,通知雇主 (2)于离职前7日,通知雇主 (3)于离职前30日,通知雇主 (4)于离职前90日,通知雇主
? 如果您决定要离开目前的工作,建议您通知公司 您欲离开的时间:
*工作3个月~1年:离职前10日,通知雇主。 *工作1~3年:离职前20日,通知雇主。 *工作3年以上:离职前30日,通知雇主。

职场礼仪之离职礼仪
? 以下在离开工作时的基本礼节,何者为错误? (1)应列*磺宓ヒ员阌谝* (2)若为被迫离职,就没有资格领取遣散费 (3)办理*皇钡泵娴闱宀⒁运角┟ (4)接受上级或同事之饯别,并表示感谢
? 一般要离开工作,需遵守的基本礼节: *向人事单位办理离职手续。 *若为被迫离职,则要依规定争取遣散费。 *勿携带公物或公司机密离开。

语言艺术
基本要求: 1. 符合礼貌的基本要求 2. 准确、生动、丰富、灵活 3. 注意语气、语调、语言速度的应用,多用
请求或商量式的语气

语言艺术
服务禁语:
1. 哎,喊你没听见吗! 2. 别进来了,该下班了。 3. 我也没办法,等着吧。 4. 没看见我一直在忙吗! 5. 急什么,慢慢来!

语言艺术
客人询问时,禁止说:
1. 墙上贴着呢,你不会看吗! 2. 我不知道,我不懂,不关我的事。 3. 不是告诉你了吗?怎么还不明白! 4. 有完没完!

语言艺术
客人有疑问时,禁止说:
1. 我不清楚(我不知道) 2. 你以前怎么办的? 3. 不是跟你说到那边去吗,怎么还问! 4. 这是电脑算出来的,还能错吗! 5. 不会有错的,你自己好好算算。

礼仪
礼仪是员工本人的素质的反应; 同时也是公司公众形象的一个缩影; 您的一举一动都会对自己以及公司造成极大的 影响; 您的重要性也是通过您的一举一动体现出来的; 所以请您从今天开始,注意的身边的礼仪!!!

Task 1
?International business culture ? Lecture 2 is closely related to this lecture. ? Hofstede’s four dimensions of culture-
related values ?Each issue ultimately has a very real effect
on how people process information and interact, either personally or with business colleagues.

Hofstede’s four dimensions
? 1. Individualism versus Collectivism Does a society cherish rugged individualism, the independent thinker, the person who values personal success over group success? Or does it function in an orderly fashion only when individuals cede their needs to those of the group?
? 2. Power distance It describes how individuals within a society view power and, consequently, their role in decision making. It is an attempt to measure cultural attitudes about inequality in social relationships.

Hofstede’s four dimensions
?3. Uncertainty-Avoidance It is a measure of a society’s ability to tolerate ambiguity and uncertainty. It refers to the extent to which a culture feels threatened by ambiguous, uncertain situations and tries to avoid them by establishing more structures.
? 4. Masculinity versus Femininity It indicates the degree to which a culture values such behaviors as aggressiveness, achievement, acquisition of wealth or caring for others social supports and the quality of life.

Task 1
? Requirements: 1. What does the dimension mean? (further
explanations); 2. What characteristics would we expect to find in a
culture at each pole? (case studies); 3. Make comparisons (mainly between China and
America/ Europe/ Japan); 4. How does it affect business and international
business? 5. Future trend. Why? 6. Suggestions( what should we do while meeting
others with different values of these dimensions)

Task 1
? 5. Time: Polychronic versus Monochronic ☆ Monochronic: paying attention to and doing only
one thing at a time. ☆ Polychronic: being involved in many things at once. ? 6. Relationship-driven versus Task-Driven 1) What do they mean? (further explanations) 2) Comparisons among different typical countries; 3) How does it affect business and international
business? 4) Suggestions.

Task 1
? 7. Verbal and nonverbal communication/ Written communication
? 8. High and low context culture—theory to be connected to different ways of communication;
1) Comparisons among different typical countries; 2) Taboos in different countries. 3) How does it affect business and international
business? 4) p.s. More examples with more pictures or you
may act it out ?

Task 1
? Requirements: Group 1 to 4 finish topic 1 to 4 respectively; Group 5 please finish topic 5 and 6 and combine them into
one ppt; Group 6 please finish topic 7 and 8 and combine them into
one ppt. Specific requirements are given below the topic in the form
of questions. More requirements about topic 1 to 4 are given on the slide
following topic 4. P.S. All these are for class presentation on March 9th. The
time limit is 15 minutes for each group.

Task 1
? Make a structured investigation of at least 3 multinational corporations running similar business (such as Nike, Adidas, Puma; IBM, Dell, HP.) and compare them in the following aspects:
1) Corporate culture; 2) Strategies for International marketing, including
advertisement; 3) Teamwork development. 4) P.S. Take cross-cultural factors into consideration. Needed: Outline of investigation; a report of at least 1000
words, a PPT file for class presentation. ? Consider the format of such investigation and hand it
in before 10 pm, March 20th

Thank you !

?

1、不是井里没有水,而是你挖的 不够深 。不是 成功来 得慢, 而是你 努力的 不够多 。

?

2、孤单一人的时间使自己变得优 秀,给 来的人 一个惊 喜,也 给自己 一个好 的交代 。

?

3、命运给你一个比别人低的起点 是想告 诉你, 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事, 所以有 什么理 由不努 力!

?

4、心中没有过分的贪求,自然苦 就少。 口里不 说多余 的话, 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少, 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲, 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ,同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜, 缘尽就 放。人 生本来 就空, 对人家 笑笑, 对自己 笑笑, 笑着看 天下, 看日出 日落, 花谢 花开, 岂不自 在,哪 里来的 尘埃!

?

25、你不能拼爹的时候,你 就只能 去拼命 !

?

26、如果人生的旅程上没有* ,人还 有什么 可做的 呢。

?

27、我们无法选择自己的出身, 可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言:比 别人多 一点执 着,你 就会创 造奇迹

?

28、伟人之所以伟大,是因为他 与别人 共处逆 境时, 别人失 去了信 心,他 却下决 心实现 自己的 目标。

?

29、人生就像一道漫长的阶梯, 任何人 也无法 逆向而 行,只 能在急 促而繁 忙的进 程中, 偶尔转 过头来 ,回望 自己留 下的蹒 跚脚印 。

?

30、时间,带不走真正的朋友; 岁月, 留不住 虚幻的 拥有。 时光转 换,体 会到缘 分善变 ;*淡 无语, 感受了 人情冷 暖。有 心的人 ,不管 你在与 不在, 都会惦 念;无 心的情 ,无论 你好与 不好, 只是漠 然。走 过一段 路,总 能有一 次领悟 ;经历 一些事 ,才能 看清一 些人。

?

31、我们无法选择自己的出身, 可是我 们的未 来是自 己去改 变的。

?

32、命好不如*惯好。养成好* 惯,一 辈子受 用不尽 。

?

33、比别人多一点执着,你就会 创造奇 迹。

?

50、想像力比知识更重要。不是无知 ,而是 对无知 的无知 ,才是 知的死 亡。

?

51、对于最有能力的领航人风浪 总是格 外的汹 涌。

?

52、思想如钻子,必须集中在一 点钻下 去才有 力量。

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53、年少时,梦想在心中激扬迸 进,势 不可挡 ,只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力,我 们终于 学会了 战斗, 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此,我 们转向 自身, 攻击自 己,成 为自己 最大的 敌人。

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54、最伟大的思想和行动往往需 要最微 不足道 的开始 。

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55、不积小流无以成江海,不积 跬步无 以至千 里。

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56、远大抱负始于高中,辉煌人 生起于 今日。

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57、理想的路总是为有信心的人 预备着 。

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58、抱最大的希望,为最大的努 力,做 最坏的 打算。

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59、世上除了生死,都是小事。 从今天 开始, 每天微 笑吧。

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60、一勤天下无难事,一懒天下 皆难事 。

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61、在清醒中孤独,总好过于在 喧嚣人 群中寂 寞。

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62、心里的感觉总会是这样,你 越期待 的会越 行越远 ,你越 在乎的 对你的 伤害越 大。

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63、彩虹风雨后,成功细节中。

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64、有些事你是绕不过去的,你 现在逃 避,你 以后就 会话十 倍的精 力去面 对。

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65、只要有信心,就能在信念中 行走。

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66、每天告诉自己一次,我真的 很不错 。

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67、心中有理想 再累也快乐

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68、发光并非太阳的专利,你也 可以发 光。

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69、任何山都可以移动,只要把 沙土一 卡车一 卡车运 走即可 。

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70、当你的希望一个个落空,你 也要坚 定,要 沉着!

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71、生命太过短暂,今天放弃了 明天不 一定能 得到。

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72、只要路是对的,就不怕路远 。

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73、如果一个人爱你、特别在乎 你,有 一个表 现是他 还是有 点怕你 。

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74、先知三日,富贵十年。付诸 行动, 你就会 得到力 量。

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75、爱的力量大到可以使人忘记 一切, 却又小 到连一 粒嫉妒 的沙石 也不能 容纳。

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1、这世上,没有谁活得比谁 容易, 只是有 人在呼 天抢地 ,有人 在默默 努力。

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2、当热诚变成*惯,恐惧和忧虑 即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ,两者 保持热 诚,就 是最快 乐的人 。热诚 使*凡 的话题 变得生 动。

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3、起点低怕什么,大不了加倍努 力。人 生就像 一场马 拉松比 赛,拼 的不是 起点, 而是坚 持的耐 力和成 长的速 度。只 要努力 不止, 进步也 会不止 。

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4、如果你不相信努力和时光,那 么时光 第一个 就会辜 负你。 不要去 否定你 的过去 ,也不 要用你 的过去 牵扯你 的未来 。不是 因为有 希望才 去努力 ,而是 努力了 ,才能 看到希 望。

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5、人生每天都要笑,生活的下一 秒发生 什么, 我们谁 也不知 道。所 以,放 下心里 的纠结 ,放下 脑中的 烦恼, 放下生 活的不 愉快, 活在当 下。人 生喜怒 哀乐, 百般形 态,不 如在心 里全部 淡然处 之,轻 轻一笑 ,让心 更自在 ,生命 更恒久 。积极 者相信 只有推 动自己 才能推 动世界 ,只 要推动 自己就 能推动 世界。

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6、人性本善,纯如清溪流水凝露 莹烁。 欲望与 情绪如 风沙袭 扰,把 原本如 天空旷 蔚蓝的 心蒙蔽 。但我 知道, 每个人 的心灵 深处, 不管乌 云密布 还是阴 淤苍茫 ,但依 然有一 道彩虹 ,亮丽 于心中 某处。

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7、每个人的心里,都藏着一个了 不起的 自己, 只要你 不颓废 ,不消 极,一 直悄悄 酝酿着 乐观, 培养着 豁达, 坚持着 善良, 只要在 路上, 就没有 到达不 了的远 方!

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8、不要活在别人眼中,更不要活 在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变, 你能做 到的只 有改变 你自己 !

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9、欲戴王冠,必承其重。哪有什 么好命 天赐, 不都是 一路披 荆斩棘 才换来 的。

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10、放手如拔牙。牙被拔掉的那 一刻, 你会觉 得解脱 。但舌 头总会 不由自 主地往 那个空 空的牙 洞里舔 ,一天 数次。 不痛了 不代表 你能完 全无视 ,留下 的那个 空缺永 远都在 ,偶尔 甚至会 异常挂 念。适 应是需 要时间 的,但 牙总是 要拔, 因为太 痛,所 以终归 还是要 放手, 随它去 。

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11、这个世界其实很公*,你想 要比别 人强, 你就必 须去做 别人不 想做的 事,你 想要过 更好的 生活, 你就必 须去承 受更多 的困难 ,承受 别人不 能承受 的压力 。

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12、逆境给人宝贵的磨炼机会。 只有经 得起环 境考验 的人, 才能算 是真正 的强者 。自古 以来的 伟人, 大多是 抱着不 屈不挠 的精神 ,从逆 境中挣 扎奋斗 过来的 。

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13、不同的人生,有不同的幸福 。去发 现你所 拥有幸 运,少 抱怨上 苍的不 公,把 握属于 自己的 幸福。 你,我 ,我们 大家都 可以经 历幸福 的人生 。

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14、给自己一份坚强,擦干眼泪 ;给自 己一份 自信, 不卑不 亢;给 自己一 份洒脱 ,悠然 前行。 轻轻品 ,静静 藏。为 了看阳 光,我 来到这 世上; 为了与 阳光同 行,我 笑对忧 伤。

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15、总不能流血就喊痛,怕黑就 开灯, 想念就 联系, 疲惫就 放空, 被孤立 就讨好 ,脆弱 就想家 ,不要 被现在 而蒙蔽 双眼, 终究是 要长大 ,最漆 黑的那 段路终 要自己 走完。

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21、每个人都有潜在的能量,只是很 容易: 被*惯 所掩盖 ,被时 间所迷 离,被 惰性所 消磨。

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22、不论你在什么时候开始,重 要的是 开始之 后就不 要轻言 放弃。

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23、恨别人,痛苦的却是自己。

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24、每天醒来,敲醒自己的不是 钟声, 而是梦 想。

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25、你不能拼爹的时候,你就只 能去拼 命!

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26、如果人生的旅程上没有* ,人还 有什么 可做的 呢。

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27、我们无法选择自己的出身, 可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言:比 别人多 一点执 着,你 就会创 造奇迹

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28、伟人之所以伟大,是因为他 与别人 共处逆 境时, 别人失 去了信 心,他 却下决 心实现 自己的 目标。

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29、人生就像一道漫长的阶梯, 任何人 也无法 逆向而 行,只 能在急 促而繁 忙的进 程中, 偶尔转 过头来 ,回望 自己留 下的蹒 跚脚印 。

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30、时间,带不走真正的朋友; 岁月, 留不住 虚幻的 拥有。 时光转 换,体 会到缘 分善变 ;*淡 无语, 感受了 人情冷 暖。有 心的人 ,不管 你在与 不在, 都会惦 念;无 心的情 ,无论 你好与 不好, 只是漠 然。走 过一段 路,总 能有一 次领悟 ;经历 一些事 ,才能 看清一 些人。

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31、我们无法选择自己的出身, 可是我 们的未 来是自 己去改 变的。

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32、命好不如*惯好。养成好* 惯,一 辈子受 用不尽 。

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33、比别人多一点执着,你就会 创造奇 迹。


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